Sık Sorulan Sorular

1. Telefondan nasıl sipariş verebilirim?

0216 315 05 55 numaralı internet siparişleri destek hattını arayarak yardım alabilirsiniz.


2. Ürünümü kaç günde iade edebilirim?

Hasarlı ürünleri 24 saat içerisinde Kargo garanti belgesindeki yazılı adımları takip ederek iadesini gerçekleştirebilirsiniz.
Hasarsız ürünleriniz iade edilemez.

3. Kargom kaç günde gelir?

Ürünleriniz için stok kontrolü yapılır. Ürünler stoklarımızda mevcut ise 3 iş günü içerisinde kargonuz size ulaşmış olacaktır.
Stokta olmayan ürününüz var ise ürün tedarik sürecine girer. Tedarik sürecimiz ürüne ve yayınevine göre değişkenlik göstermektedir.


4. Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Gönderimler Yurt içi Kargo ile yapılmaktadır fakat talep doğrultusunda Diğer Kargolar ile de gönderimler yapılamktadır.

5. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

www.mepmedyashop.com adresinden kullanıcı adı ve parolanız ile üye girişi yapıp siparişlerim kısmından sipariş kodunuzu girerek takip edebilirsiniz.

6. Sipariş kodumu nereden bulabilirim?

Sipariş oluşturduğunuzda sipariş kodu, üye olurken verdiğiniz mail adresinize eposta yoluyla gönderilir.
Eposta yoluyla sipariş kodunuzu bulamıyorsanız 0216 315 05 55 numaralı internet siparişleri destek hattından yardım alabilirsiniz.

7. Siparişimdeki bir ürünü iptal edebilir miyim?

0216 315 05 55 numarasını arayarak müşteri temsilcimizden yardım alabilirsiniz.

8. İptal siparişlerde para iadesi kaç günde gerçekleşir?

İptal siparişlerde 3 iş günü içerisinde para iadesi gerçekleşir.


9. Stokta olmayan ürünler kaç günde gelir?

Ürün tedarik sürecimiz yayın evlerine bağlı olarak 1 veya 7 iş günüdür. Bu süreç ürüne göre değişiklik gösterebilir.

10. Kırtasiye ürünlerinde tedarik süreci kaç gün?

Kırtasiye ürünlerinde tedarik serisi 3 ila 7 iş günüdür.

10. Kargo Bedeli ne kadardır? 

2 ürün alımında Kargo bedeli bize ayittir. Tek bir üründe yarı yarıya ödenir